在全球经济(ji)依然被(bei)阴霾笼(long)罩的背(bei)景下，中国服务外包如一支梅(mei)花傲(ao)立(li)寒冬，逆势(shi)上扬。

近日(ri)，商务(wu)部公布的..数据显示，2020年1-11月，中国企业承接(jie)服务(wu)外包(bao)合(he)同额(e)12977.9亿(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)，执(zhi)行额(e)9226亿(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)，同比分别增长12.9%和16.4%。其中，承接(jie)离岸服务(wu)外包(bao)合(he)同额(e)7658.8亿(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)，执(zhi)行额(e)5629.9亿(yi)元(yuan)(yuan)(yuan)，同比分别增长11.5%和16.6%。

对此，中国服务外包(bao)(bao)研究(jiu)中心副研究(jiu)员郑伟表示，在疫情(qing)及多(duo)重(zhong)不(bu)利因素叠加影响下(xia)能取得(de)这(zhei)样的(de)(de)成绩(ji)，十分难得(de)。整体来看，今年前(qian)11个月，中国服务外包(bao)(bao)产业发展持续向好(hao)，承接离(li)岸业务的(de)(de)合同额和执行(xing)额均实现两位数增长(zhang)。

今年(nian)以(yi)来(lai)，商(shang)务(wu)部出台多项(xiang)政策为服(fu)务(wu)外包逆势增长提供了强大助(zhu)力(li)。

1月份，商务(wu)(wu)部等8部门印发《关于推动服(fu)务(wu)(wu)外包(bao)加(jia)快(kuai)转型(xing)升(sheng)级(ji)的(de)指导意见》，提出(chu)要(yao)加(jia)快(kuai)服(fu)务(wu)(wu)外包(bao)向高(gao)技术、高(gao)附加(jia)值、高(gao)品质、高(gao)效益转型(xing)升(sheng)级(ji)，全面提升(sheng)“中(zhong)国(guo)(guo)服(fu)务(wu)(wu)”和(he)“中(zhong)国(guo)(guo)制造”品牌影响力和(he)国(guo)(guo)际(ji)竞争力。

进入2月份，在(zai)新冠肺炎疫情(qing)(qing)突发背景下，商(shang)(shang)务(wu)部(bu)印发《关于积极做好疫情(qing)(qing)应对支持服务(wu)外包(bao)企业发展工作的通(tong)知》，要求各地商(shang)(shang)务(wu)主(zhu)管(guan)部(bu)门(men)主(zhu)动作为，积极配合有关部(bu)门(men)落实好各项(xiang)惠企政策，指(zhi)导企业申请实行特殊工时(shi)制度(du)，支持服务(wu)外包(bao)企业复工复产，全(quan)力为企业排忧解难。

服(fu)务(wu)(wu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)业务(wu)(wu)结(jie)构(gou)更趋优化是今(jin)年中(zhong)国(guo)服(fu)务(wu)(wu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)发展的一大(da)特点。数据显示，从结(jie)构(gou)看，1-11月，中(zhong)国(guo)企业承接(jie)离岸信息技术外(wai)(wai)(wai)包(bao)（ITO）、业务(wu)(wu)流(liu)程外(wai)(wai)(wai)包(bao)（BPO）、知识流(liu)程外(wai)(wai)(wai)包(bao)（KPO）执行额分(fen)别为2601.4亿元、881.4亿元和(he)2147.1亿元，同(tong)比分(fen)别增(zeng)长16.4%、14.4%和(he)17.8%；承接(jie)集成电路和(he)电子电路设计外(wai)(wai)(wai)包(bao)离岸执行额399亿元，同(tong)比增(zeng)长54.7%；承接(jie)医(yi)药和(he)生物技术研发外(wai)(wai)(wai)包(bao)离岸执行额387.4亿元，同(tong)比增(zeng)长26.4%。“这表(biao)明我(wo)国(guo)服(fu)务(wu)(wu)外(wai)(wai)(wai)包(bao)转型升级正(zheng)在(zai)提速。”郑伟分(fen)析(xi)道。

从(cong)市场看，1-11月(yue)，中国(guo)(guo)(guo)企业承接美(mei)国(guo)(guo)(guo)、中国(guo)(guo)(guo)香港(gang)、欧(ou)盟、日本、新加坡和(he)韩国(guo)(guo)(guo)离(li)岸(an)外包执行(xing)额分别(bie)为1263.7亿(yi)元(yuan)(yuan)、968.5亿(yi)元(yuan)(yuan)、891.3亿(yi)元(yuan)(yuan)、516.6亿(yi)元(yuan)(yuan)、308.6亿(yi)元(yuan)(yuan)和(he)293.3亿(yi)元(yuan)(yuan)，同比(bi)分别(bie)增长(zhang)29.4%、17.6%、11.1%、13.9%、15.7%和(he)25.8%，合计占中国(guo)(guo)(guo)离(li)岸(an)服(fu)务外包执行(xing)额的75.3%。承接“一带一路”沿线(xian)国(guo)(guo)(guo)家(jia)离(li)岸(an)外包执行(xing)额991.2亿(yi)元(yuan)(yuan)，同比(bi)增长(zhang)8.1%。

郑(zheng)伟认为，“我国企(qi)业(ye)承接主要(yao)合(he)(he)作伙(huo)伴业(ye)务(wu)(wu)均实(shi)现(xian)正增长，业(ye)务(wu)(wu)来源较为稳定。特别(bie)值得指出的(de)(de)(de)是，我国承接美(mei)国离岸业(ye)务(wu)(wu)不论是总额(e)还是增速(su)均为主要(yao)合(he)(he)作伙(huo)伴之首。这表(biao)明两国在服务(wu)(wu)外包领域的(de)(de)(de)合(he)(he)作具有(you)较强的(de)(de)(de)互补性，可以预见，中美(mei)两国在服务(wu)(wu)外包领域仍有(you)很强的(de)(de)(de)合(he)(he)作动力(li)，前景可期”。

中国(guo)服(fu)(fu)务外(wai)包(bao)发展的(de)良好势头，从(cong)各区域的(de)表现中也(ye)可见一斑。数据显示(shi)，1-11月(yue)，长(zhang)三角(jiao)区域承(cheng)接(jie)离岸(an)服(fu)(fu)务外(wai)包(bao)执行(xing)(xing)额(e)2979.2亿元，同比(bi)(bi)增长(zhang)18.5%，全(quan)国(guo)占比(bi)(bi)52.9%；京津冀(ji)地(di)区承(cheng)接(jie)离岸(an)外(wai)包(bao)执行(xing)(xing)额(e)404.4亿元，同比(bi)(bi)增长(zhang)12.5%；粤港澳(ao)大湾区承(cheng)接(jie)离岸(an)服(fu)(fu)务外(wai)包(bao)执行(xing)(xing)额(e)775亿元，同比(bi)(bi)增长(zhang)16.4%。31个(ge)服(fu)(fu)务外(wai)包(bao)示(shi)范城市承(cheng)接(jie)离岸(an)外(wai)包(bao)执行(xing)(xing)额(e)4676亿元，同比(bi)(bi)增长(zhang)13.7%，全(quan)国(guo)占比(bi)(bi)83.1%。

 “从数据看，长三角、京津(jin)冀、粤(yue)港澳大湾(wan)区等(deng)区域(yu)承(cheng)接服务(wu)外包(bao)业(ye)务(wu)均(jun)(jun)实(shi)现两位数增(zeng)长。31个服务(wu)外包(bao)示范城市(shi)承(cheng)接离岸外包(bao)执(zhi)行额(e)实(shi)现近两位数增(zeng)长，占全国(guo)总额(e)的比重超八成。可以说，我国(guo)服务(wu)外包(bao)区域(yu)发(fa)(fa)展更趋(qu)均(jun)(jun)衡(heng)。各(ge)区域(yu)及服务(wu)外包(bao)示范城市(shi)协同发(fa)(fa)力，是我国(guo)服务(wu)外包(bao)业(ye)务(wu)不断(duan)提(ti)速增(zeng)效的动(dong)力之源。”郑伟(wei)补充道。

从企业看，1-11月，民营企业承(cheng)接(jie)离(li)岸(an)服务外包(bao)执行额(e)1377.2亿元，同比(bi)(bi)增长(zhang)25.1%，高于全国平(ping)均增速(su)8.5个百分点(dian)。外商投资(zi)企业承(cheng)接(jie)离(li)岸(an)服务外包(bao)执行额(e)2510.9亿元，同比(bi)(bi)增长(zhang)11.9%，全国占比(bi)(bi)44.6%。

此外，服务外包(bao)产(chan)业(ye)(ye)(ye)在吸纳(na)(na)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)业(ye)(ye)(ye)方(fang)面发挥了更(geng)加(jia)突(tu)出(chu)的(de)(de)作用(yong)。郑伟介绍道，今(jin)年面对突(tu)如其来的(de)(de)新(xin)冠(guan)肺炎疫情，中国服务外包(bao)企(qi)业(ye)(ye)(ye)积极(ji)复工复产(chan)、吸纳(na)(na)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)业(ye)(ye)(ye)。在疫情防(fang)控常态(tai)化的(de)(de)背景下，服务外包(bao)吸纳(na)(na)就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)业(ye)(ye)(ye)，特别是高水(shui)平就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)业(ye)(ye)(ye)能力强的(de)(de)特点更(geng)加(jia)凸显，对稳就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)业(ye)(ye)(ye)、保居(ju)民就(jiu)(jiu)(jiu)(jiu)业(ye)(ye)(ye)起到(dao)了积极(ji)的(de)(de)推动和促(cu)进作用(yong)。

根据商(shang)务部发(fa)布的(de)数据，截至(zhi)2020年11月(yue)，中国(guo)服务外包产业(ye)(ye)累计吸(xi)纳从业(ye)(ye)人(ren)员(yuan)达(da)1257.8万人(ren)，其中大(da)学以上学历801万人(ren)，占63.7%。今年1-11月(yue)，服务外包产业(ye)(ye)新增从业(ye)(ye)人(ren)员(yuan)85.8万人(ren)，其中大(da)学以上学历50.9万人(ren)，占比达(da)59.3%。

(责(ze)编：赵安妮(ni)(实习(xi)生(sheng))、李栋)

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